Refund policy

Då alla våra produkter är specialbeställda och skapade utifrån den bild du laddar upp så kan vi dessvärre inte erbjuda returer eller byten. 

Har du fått fel produkt, exempelvis fel storlek eller tryck? Då kommer vi givetvis att ersätta med en ny. Kontakta i sådant fall vår kundtjänst så hjälper vi dig omgående.

Har skada skett under transport? Då behöver du dokumentera det med bilder på det skadade fraktemballaget. Du behöver också meddela detta till speditören vid mottagandet av ordern. Vänligen meddela oss inom 48 timmar efter att du mottagit din skadade beställning.

Om du nyligen har lagt en beställning och har ändrat dig kan du avbryta din beställning förutsatt att du inte har godkänt korrekturet som skickats till dig. Efter korrekturet är godkänt går det till tryck och ordern kan ej längre avbrytas. 

Bra att tänka på: När vi skapar ditt konstverk använder vi fotot du laddade upp i samband med din beställning. Om du inte följer vår fotoguide kan vi inte garantera ett högkvalitativt porträtt. Det är ditt ansvar att skicka in ett foto av hög kvalitet som följer våra riktlinjer för inlämning. Foton av låg kvalitet kommer att resultera i ett porträtt av lägre kvalitet.

Observera att alla exempel på hemsidan är gjorda av högkvalitativa högupplösta foton. Suddiga foton av lägre kvalitet gör det omöjligt för vårt designteam att producera den högkvalitativa finish som du ser på hemsidan.

Har du några frågor är du välkommen att kontakta oss!

/Puppyprints