Terms of service

Företagsinformation

Softrack AB / Puppyprints.se
Org. nr 559065-3217
Läktvägen 79
136 73 Vendelsö

För support kontakta info@puppyprints.se

Priser

Alla priser på Puppyprints är inklusive moms.

Betalning

Betalning sker enkelt och säkert via Visa, MasterCard, American Express, Paypal, Diners, Discover och Klarna.

Korrektur innan produktion

Vi skickar alltid ut ett korrektur, vanligtvis inom 1-2 vardagar som kunden får godkänna eller begära ändringar på innan produktionen av ordern påbörjas. Kunden har möjlighet att begära ändring. 

Korrektur som kunden inte godkänner eller begär ändring på, antas vara automatiskt godkänd efter 48 timmar efter att det skickats ut.

Leverans

Alla våra fysiska produkter levereras normalt inom 3-6 vardagar efter att dem skickats. Alla digitala produkter skickas omgående via e-mail.

Säkerhet & personuppgifter

Dina personuppgifter behandlas konfidentiellt och enligt General Data Protection Regulation (GDPR). GDPR  är en EU-förordning som reglerar hur behandling av personuppgifter får ske.

Uppgifterna lagras i vårt kundregister vid beställning. Ingen obehörig har tillgång till detta register. Du kan läsa mer om lagen och dina rättigheter på Datainspektionens hemsida.

Vi använder även din e-postadress för att kunna skicka ut nyhetsbrev till dig, men bara om du tackat ja till det. Vill du inte längre ha nyhetsbrev från oss kan du enkelt via en länk i mailen avsäga dig framtida utskick.

Vi använder cookies. 

Reklamationer 

Då alla våra produkter är specialbeställda och skapade utifrån den bild du laddar upp så kan vi dessvärre inte erbjuda returer eller byten. 

Har du fått fel produkt, exempelvis fel storlek eller tryck? Då kommer vi givetvis att ersätta med en ny. Kontakta i sådant fall vår kundtjänst så hjälper vi dig omgående.

Har skada skett under transport? Då behöver du dokumentera det med bilder på det skadade fraktemballaget. Du behöver också meddela detta till speditören vid mottagandet av ordern. Vänligen meddela oss inom 48 timmar efter att du mottagit din skadade beställning.

Alla reklamationer, som avser skadade eller felaktiga varor, ska göras inom 14 dagar från mottagen leverans. Reklamation skickas till info@puppyprints.se.

Bra att tänka på

När vi skapar ditt konstverk använder vi fotot du laddade upp i samband med din beställning. Om du inte följer vår fotoguide kan vi inte garantera ett högkvalitativt porträtt. Det är ditt ansvar att skicka in ett foto av hög kvalitet som följer våra riktlinjer för inlämning. Foton av låg kvalitet kommer att resultera i ett porträtt av lägre kvalitet.

Observera att alla exempel på hemsidan är gjorda av högkvalitativa högupplösta foton. Suddiga foton av lägre kvalitet gör det omöjligt för vårt designteam att producera den högkvalitativa finish som du ser på hemsidan.

Övriga frågor

Kontakta oss gärna om du har ytterligare frågor på info@puppyprints.se.